7月8日上午，市科技情报研究所组织三位12396农业科技服务专家冒着烈日酷暑，来到桃花源管理区白栎村，为这里两千多亩水稻“把脉问诊”。

7月7日，常德市12396呼叫中心接到求助电话反映，桃花源管理区白栎村的两千多亩水稻这几天不太正常，出现大面积枯萎现象，村民们十分焦虑，拨打12396农业科技服务热线求助，希望相关专家能够到现场提供病虫害防治技术指导，了解这一情况后，市科技情报研究所积极联系市农科所、市农业局植保站组成水稻种植技术专家服务团队下乡现场指导，查找原因，分析病情，尽量将损失降到最低。